Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng TH36

Tài liệu này ("Điều khoản") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa TH36 ("chúng tôi", "nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("người dùng", "bạn") truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ https://th36.ws và các ứng dụng liên quan.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên TH36, bạn xác nhận đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của TH36.

TH36 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải lên trang web, trừ khi có quy định khác. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua địa chỉ email đã đăng ký trước tối thiểu 7 ngày làm việc.

Để được phép đăng ký và sử dụng các dịch vụ của TH36, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định hiện hành.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Không đăng ký dưới danh nghĩa của người khác hoặc bằng thông tin giả mạo.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người có liên quan trực tiếp đến TH36.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất trên TH36. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng tên thật hay danh tính giả – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. TH36 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người khác truy cập tài khoản của bạn vì bạn không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ TH36.
• Thông báo ngay cho TH36 nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.
• Không chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong quá trình xác minh tài khoản (KYC), TH36 có thể yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, ảnh selfie và tài liệu liên quan đến phương thức thanh toán. Đây là biện pháp bảo vệ người dùng và ngăn chặn gian lận, không phải hành vi thu thập thông tin trái phép.

TH36 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (NAPAS) và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng VND.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp qua ví điện tử xử lý trong vòng 60 giây.
• Giao dịch nạp qua chuyển khoản ngân hàng xử lý trong 5–15 phút.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược, không hoàn tiền vô điều kiện sau khi đã đặt cược.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền phải được thực hiện về đúng phương thức thanh toán đã nạp vào.
• TH36 xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–15 phút 24/7.
• TH36 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút lớn.
• Số dư từ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút trực tiếp.

Tất cả các ván cược được đặt qua nền tảng TH36 đều chịu sự điều chỉnh bởi các quy tắc sau:

• Kết quả tất cả các trò chơi casino được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm toán bởi bên độc lập, hoặc bởi dealer người thật trong các phòng casino trực tiếp.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và ván đấu đã bắt đầu, TH36 không cho phép hủy cược trong bất kỳ trường hợp nào ngoại trừ lỗi kỹ thuật được TH36 xác nhận.
• TH36 có quyền hủy cược và hoàn tiền nếu phát hiện lỗi hệ thống, kết quả không hợp lệ hoặc hành vi gian lận.
• Đối với cá cược thể thao: nếu sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, TH36 sẽ hoàn trả toàn bộ tiền cược.
• Mức cược tối đa cho từng loại kèo được hiển thị trực tiếp trong giao diện đặt cược trước khi xác nhận.

TH36 áp dụng các biện pháp chống gian lận liên tục. Bất kỳ cược nào bị phát hiện có liên quan đến thao túng kết quả, lợi dụng lỗi phần mềm hoặc cấu kết đặt cược đều sẽ bị hủy và tài khoản liên quan sẽ bị xử lý theo Điều khoản 7 và 8.

Tất cả các chương trình tiền thưởng, khuyến mãi và ưu đãi tại TH36 đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Điều kiện cụ thể (vòng cược, thời hạn, game được phép) của từng chương trình được công bố đầy đủ trong trang Tiền Thưởng trước khi bạn chấp nhận.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần (trừ các chương trình định kỳ như hoàn tiền tuần, thưởng sinh nhật hàng năm).
• TH36 có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng phương thức gian lận.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước.
• Trong trường hợp đóng tài khoản, phần tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy.

Người dùng TH36 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức:

• Tạo, sử dụng hoặc cố ý liên quan đến nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc công cụ tự động hóa khi đặt cược.
• Khai thác lỗi phần mềm, sự cố kỹ thuật hay tỷ lệ kèo không chính xác một cách có chủ đích.
• Đặt cược theo kiểu "sure-win" hoặc arbitrage (lạm dụng chênh lệch tỷ lệ giữa các bên).
• Rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc sử dụng TH36 cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc sử dụng tài liệu giả mạo.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn từ thô tục với nhân viên hỗ trợ TH36.
• Cố ý tạo tranh chấp giao dịch (chargeback) giả mạo với ngân hàng hoặc ví điện tử.

Người dùng tự đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ TH36. Trước khi đóng, toàn bộ số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh.

TH36 chấm dứt tài khoản: TH36 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được liệt kê trong tài liệu này.
• Hoạt động gian lận hoặc bị nghi ngờ gian lận sau quá trình điều tra.
• Không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, TH36 có quyền giữ lại số dư như một biện pháp đền bù thiệt hại, tùy thuộc vào mức độ và tính chất của vi phạm. TH36 sẽ thông báo lý do chấm dứt qua email được đăng ký.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, TH36 không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của TH36, bao gồm sự cố mạng Internet, lỗi phần cứng của người dùng hoặc gián đoạn dịch vụ do bên thứ ba.
• Thiệt hại do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật tài khoản đúng cách.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược – TH36 là nền tảng trung gian và không đảm bảo lợi nhuận cho người chơi.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ TH36.

Trách nhiệm tối đa của TH36 trong mọi khiếu nại không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước ngày phát sinh khiếu nại.

TH36 cam kết thúc đẩy hoạt động cá cược có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động của mình. Cờ bạc nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

Các công cụ tự bảo vệ có sẵn cho người dùng TH36:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian.
• Tự khóa tài khoản tạm thời: Từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và không được phép đăng ký lại trong 5 năm.
• Thông báo thời gian chơi: Nhắc nhở sau mỗi 1 giờ hoạt động liên tục.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách Bảo mật của TH36, là một phần không thể tách rời của Điều khoản này. Bằng việc chấp nhận Điều khoản, bạn cũng đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách Bảo mật.

TH36 thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân chỉ cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận (KYC/AML).
• Xử lý giao dịch tài chính an toàn.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
• Liên lạc về tài khoản, giao dịch và khuyến mãi (có thể tắt thông báo marketing).

TH36 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho các đối tác xử lý thanh toán và cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của TH36, vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức dưới đây:

• Email hỗ trợ: support@th36.ws
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên trang web
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 phút qua live chat, 24 giờ qua email

Đối với các khiếu nại phức tạp, TH36 cam kết xem xét và cung cấp phản hồi đầy đủ trong vòng 5 ngày làm việc. Trong thời gian xem xét, TH36 có thể yêu cầu thêm thông tin hoặc tài liệu để làm rõ vụ việc.